Уважаемые зрители!

Обращаем Ваше внимание на изменения в Правилах возврата билетов, абонементов на проводимые зрелищные мероприятия, в случае отказа от их посещения.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года № 1491 
«Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» в ГАУК СО «УГТЭ»  утверждены Правила возврата билетов, абонементов и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов на проводимые государственным  автономным учреждением культуры Свердловской области «Уральский государственный театр эстрады» зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» (документ прикреплён ниже в данном разделе*)

• Зрители, которые не попали на концерт или спектакль по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов  при подаче заявления о возврате в театр или билетному оператору не позднее дня проведения мероприятия.

• В случае недопуска посетителя на зрелищное мероприятие УГТЭ по причине, несоответствия его возраста установленному возрастному цензу на мероприятие, посетителю возвращается стоимость билета (электронного билета) в размере 100 процентов на основании заявления. 
  
  Возврат онлайн билета осуществляется путем обращения пользователя к билетному оператору, у которого был билет.         

К заявлению необходимо приложить:

– оригинал билета,
– копию чека,
– копию паспорта,
– копию подтверждающих документов (копия больничного листа или копия свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).

Если у зрителя нет возможности предоставить копию подтверждающих документов в срок не позднее дня проведения мероприятия, то на это отводится еще 14 дней.

Документы можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет на эл. адрес: grigoreva-ekat@yandex.ru

В возврате денег могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов. 

Другие правила действуют при отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника.

В этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия. Процент возврата от стоимости билета регулируется статьей 52¹ Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (документ прикреплён ниже в данном разделе**) и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия, так зритель может получить:

– 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней,

– 50% – не позднее чем за 5 дней,

– 30% – не позднее чем за 3 дня.

• Полный возврат денег за абонемент предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент.
• Абонемент можно вернуть по инициативе посетителя не позднее 3-х дней до начала первого мероприятия. 
  
  

С документами, регламентирующими возврат билетов и абонементов на проводимые зрелищные мероприятия ГАУК СО «Уральский государственный театр эстрады», Вы можете ознакомиться в данном разделе ниже.