1) Билет приобретается на каждого входящего в театр зрителя. Для каждого мероприятия, на который открыта продажа билетов, имеется кнопка «Купить билет». После нажатия на неё откроется план зрительного зала с информацией о стоимости и наличии свободных мест.

2) Оформление заказа возможно как без регистрации, так и с регистрацией.

РЕГИСТРАЦИЯ/АВТОРИЗАЦИЯ (ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ)

Если у Вас ещё нет личного кабинета, необходимо нажать кнопку «Личный кабинет», затем нажать кнопку «Я не зарегистрирован(а)», заполнить соответствующую форму и дать своё согласие на обработку персональных данных. На указанный эл. адрес (e-mail) будет выслана ссылка для подтверждения и продублированы данные для входа.

Подтвердив эл. адрес (e-mail) по ссылке, Вы будете автоматически авторизованы и у Вас появится личный кабинет.

Личный кабинет позволяет:

• иметь структурированную историю заказов, в которой возможно распечатать электронный билет со штрих-кодом

• не вводить каждый раз свои персональные данные (удобно в случае, если Вы постоянный зритель нашего театра)

• бронировать билеты с отложенным платежом (выкупом в кассе)

• покупать и бронировать абонементы

• оставлять отзывы на сайте о проектах, услугах или участниках

• участвовать в разного рода персональных акциях

• резервировать до 6 мест за один раз (подробнее в разделе 3)

Функционал личного кабинета может модернизироваться и пополняться с течением времени, делая его ещё более удобным инструментом.

ПОКУПКА БИЛЕТОВ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ

Если Вам важно купить билет прямо сейчас, то Вы можете сделать это без регистрации, выбрав места в плане зала и оформив заказ, введя корректные эл. адрес (e-mail), телефон, Фамилию и Имя.

Покупка без регистрации позволяет:

• Резервировать до 4-х мест за один раз

• Получить электронный билет на эл. почту (e-mail)

Вы можете выбрать любой, более подходящий под Ваши нужды способ оформления заказа из двух представленных.

3) Если Вы выбрали покупку с личным кабинетом, то после регистрации система автоматически присваивает Вам категорию 2, это означает, что Вы вправе оформить заказ не более чем на 3 места (на одно мероприятие или в сумме на различные мероприятия). После того, как Вы 4 раза подряд своевременно выкупили бронь в кассе или оплатили заказы онлайн Ваш статус зрителя автоматически повышается до категории 1, что дает Вам возможность оформить заказ уже на 6 мест (на одно мероприятие или в сумме на различные мероприятия).

4) В окне «Оформление заказа» будут указаны наименование и дата проведения спектакля, выбранные Вами места, стоимость заказа и два варианта оплаты. На данном этапе возможно изменение состава заказа или его отмена.

5) Для завершения оформления заказа выберите один из двух вариантов оплаты: «Забронировать и выкупить в кассе» (только для покупки с регистрацией) или «Оплатить с помощью Сбербанка». Первый вариант подразумевает бронирование места с последующей оплатой и получением билета в театральной кассе. Второй вариант позволяет оплатить заказ онлайн с помощью пластиковой карты и получить «электронный билет».

6) Если Вы выбрали способ получения «Забронировать и выкупить в кассе» система автоматически обработает Ваш заказ и отправит информацию о нем в кассу театра. Для получения билета в кассе театра Вам потребуется назвать Ваши Ф.И.О. и номер заказа. Оплатить и получить билет в кассе театра необходимо не позднее 2 (двух) календарных дней после даты бронирования. В отдельных случаях оплатить и выкупить билет необходимо ранее: если бронь истекает в период, когда бронирование становится недоступно (см. п. 10 настоящих правил). По истечении срока бронирования Ваш заказ автоматически аннулируется и билеты поступают в свободную продажу.

7) Для приобретения билетов со скидкой, необходимо забронировать билеты с выкупом в кассе, подойти в кассу театра и предоставить документ, удостоверяющий личность.

8) Оплатить бронь в кассе театра и получить билет можно только в часы работы кассы по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 15.

9) Если Вы выбрали «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка», то автоматически перейдете на сайт платежной системы, следуя инструкциям которой, сможете произвести оплату билетов банковской картой не выходя из дома. Произвести оплату необходимо до истечения срока бронирования. По истечению указанного срока заказ автоматически аннулируется.

10) Оригинал билета, оплаченного с помощью системы онлайн платежей, Вы можете получить в кассе театра перед спектаклем, назвав Ваши Фамилию, Имя и номер заказа. Также Вы можете распечатать хранящийся в личном кабинете электронный билет со штрих-кодом и пройти с ним на спектакль. По желанию зрителя мы можем обменять распечатанный электронный билет на оригинал.

11) Онлайн бронирование становится недоступно за 4 (четыре) часа до начала мероприятия. Все заказы, бронь на которые истекает в указанный период, должны быть оплачены до начала указанного периода. Онлайн оплата становится недоступна за 1 (один) час до начала мероприятия.

12) Аккаунт пользователя, заказы которого система автоматически аннулировала три раза подряд, удаляется. Поэтому если после оформления заказа у Вас поменялись планы, советуем Вам во избежание удаления аккаунта отменить бронь самостоятельно не дожидаясь автоматического аннулирования заказа, нажав кнопку «Аннулировать» в личном кабинете. 

АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА

Аннуляция заказа, оформленного как бронирование с последующим выкупом в кассе, возможна как через личный кабинет (следует нажать у выбранного заказа кнопку "Аннулировать"), так и с помощью менеджера Театра эстрады (обратившись по телефону или лично).

Аннуляция заказа, оплаченного онлайн, возможна только при наличии оригинала заявления о возврате средств, написанного собственноручно владельцем карты, с которой был оплачен заказ, а также документов, удостоверяющих личность владельца карты.

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты в окне оформления заказа необходимо выбрать вариант «Оплатить с помощью Сбербанка.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International (к оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты)

• MasterCard World Wide (к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro)

Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ?

• номер вашей кредитной карты;

• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;

• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты)

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты, и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Если Банк-Эмитент Вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, то будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Возврат билетов и стоимости билетов производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

21 октября 2019 года
Порядок
оформления, реализации и возврата билетов и абонементов